Contexte

contexte


Nous recherchons en poste fixe CDI pour un client final basé à Caen, un Formateur logiciels/ Chef de projet.

Le formateur/chef de projet représente avant tout la structure : Il planifie, organise et suit la mise en œuvre des actions permettant l’intégration des progiciels de la société dans l’environnement du Client.

Il est l’interlocuteur privilégié du Client et/ou de ses Prestataires sur la dimension opérationnelle du projet et ce durant toute la durée du projet.

Il réalise les prestations d’audits fonctionnels et d’organisation, ce qui nécessite une compréhension du métier et des besoins du client. Il élabore le plan de formation afin d'atteindre les objectifs du projet.

Conformément aux éléments de la proposition commerciale et dans le respect des processus définis au sein du Service Client, le Chef de Projet réalise les prestations prévues pour les projets dont il a la charge.

Le Chef de projet élabore des demandes d’évolution du progiciel pour les projets dont il a la charge et en demande la réalisation au Service Développement.

Il suit la réalisation et assure la cohérence globale des prestations demandées (intégration et évolution du progiciel).

Il recense les anomalies détectées durant les phases projet (anomalies progicielles et de paramétrage) et en organise la correction, dans le respect des priorités du client.

Il rend compte au client et à son responsable de l’activité réalisée sur le projet grâce à des rapports de formation décrivant les opérations qu’il a réalisées. Il informe le client et le Responsable de l'équipe formation afin de procéder à la livraison et à la facturation des prestations. Il fait part à son responsable des demandes complémentaires du client (modules, journées de formation) pour établir une action commerciale.

Dans le cadre de la mission qui lui est confiée, il gère la relation avec les partenaires de la structure et, si cela est explicitement prévu, les partenaires du client avec lesquels il interagit.

Il sera ainsi en charge de toute la partie formation chez les clients.

Il contribuerez également l'élaboration des documentations utilisateurs et à leur mise à jour lors des évolutions de versions.

Profil requis

profil


Savoirs :

  • Compréhension de l’organisation de l’entreprise et de ses objectifs

Connaissance approfondie de l’utilisation et des mécanismes de paramétrage progiciel.

Connaissance de l’architecture fonctionnelle progiciel.

Connaissance des prestations pouvant être réalisées par le service Formation

Connaissance des outils et méthodes permettant de réaliser une reprise de données

Savoir-faire:

  • Savoir gérer et coordonner les activités d’un projet ayant pour objectif l’intégration d’un progiciel.
  • Expertise dans la réalisation de projet d’intégration incluant la capacité de réalisation d’un audit fonctionnel et d’organisation
  • Connaitre et respecter les processus et les règles qualité en vigueur au sein du Service Client

Savoir être :

Goût pour les métiers de la gestion commerciale

Organisation

Communication (vers le Client et les collaborateurs de la structure) : Ecoute, diplomatie, argumentation.

Coordination

Sens de l’initiative

Bonnes capacités rédactionnelles

Goût du travail en équipe

Goût du contact avec le client et ses équipes

Orientation qualité (dans la réalisation du paramétrage et la recherche de la satisfaction du Client)

Rigueur

Respect des délais et des engagements pris (client et interne)

Capacité de synthèse.

Il est important de noter que vous serez en moyenne en déplacement jusqu’à 2 jours par semaine.

  • Contact

    Anthony GOUIN


  • Lieux de travail

    Caen

  • Salaire

    Selon profil

  • Type de contrat

    CDI

  • Déplacements

    Oui

  • Secteur d'activité

    Informatique


  • Niveau d'étude

    Bac +2 minimum

  • Expérience

    5 ans

  • Publié le

    02/06/2016

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