À propos
Envie de faire partie d’une institution bancaire qui se démarque des banques généralistes et orientée vers des métiers de niche à forte valeur ajoutée ?
Notre client, institution financière indépendante de services bancaires spécialisés basée à Paris 8ème, recherche un·e Administrateur·ice Réseaux / Technicien·ne Helpdesk.
Le poste
Vous serez le premier et unique point de contact pour les utilisateurs en besoin d’assistance technique au téléphone ou par mail
- Vous réaliserez un diagnostic de la situation et déterminerez la meilleure solution, en enregistrant l’ensemble des informations pertinentes dans l’outil de ticketing, ou en les transmettant à l’équipe technique Niveau 2 et/ou Niveau 3
- Vous accompagnerez les utilisateurs tout au long du processus de résolution de problèmes, en conservant la visibilité sur le ticket d’origine et en s’assurant que le problème soit résolu
- Vous informerez les collaborateurs de la banque des produits ou des services fournis par la DSI
- Vous transmettrez des commentaires ou des suggestions des utilisateurs à l’équipe interne compétente et suggérerez des améliorations à la DSI
Stack technique
- OS Windows Server, Linux
- Technologies Citrix, Active Directory, Exchange, Outils de sauvegarde
- Réseaux TCP/IP et matériels associés (routeur, switchs, firewall)
Votre profil
- Minimum Bac +2 dans le domaine système et réseaux.
- Au moins 2-3 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur bancaire.
- Solides connaissances informatiques (OS Windows Server, Linux et des technologies Citrix, Active Directory, Exchange, Outils de sauvegarde)
- Bonnes connaissances des réseaux TCP/IP et matériels associés (Routeur, switchs, firewall)
- Anglais technique
- Capacité à rédiger des rapports, supports de formation, cahiers des charges…
- Sens de la communication
- Capacité à travailler en équipe
C’est tout vous ?
Postulez !
Envoyez votre candidature à Ana
ana.peche@eotim.com
Détails du poste
Localisation : Paris — 8e arrondissement, Paris
Salaire : 28-35K€ annuels
Type de contrat : CDI
Secteur d'activité : Bancaire
Niveau d'études : BAC +2
Expérience : 2-3 ans minimum
Publié le : 16 mai 2022
Votre contact :
Ana — ana.peche@eotim.com