À propos

Eotim, cabinet de recrutement implanté en France et au Portugal, recherche pour l’un de ses clients, leader de la vente dématérialisée des titres de transport, un·e Customer Success Manager B2B.

 

Basé à Paris depuis 30 ans, notre client est un expert en technologies digitales et conçoit des applications web et des solutions de billetterie mobile, principalement dans le domaine de la mobilité : transports en commun et loisirs. 

 

De 20 réseaux de transports début 2020 à plus de 80 début 2021, ses solutions digitales rencontrent un franc succès auprès des acteurs publics et privés !

 

Si vous souhaitez…

 

… Participer à l’amélioration de la mobilité urbaine et rurale

… Un job gratifiant au quotidien avec des clients soucieux de leurs usagers

… Mettre votre dynamisme au service d’une entreprise multiculturelle

… Apprendre auprès d’une équipe bienveillante, collaborative et performante

 

Ce poste est pour vous ! 

 

Les avantages : 

 

 

  • Ambiance bienveillante et simple : venez avec votre bonne humeur !
  • Bureaux à Saint-Cloud avec du café en illimité
  • L’esprit d’équipe est le maître mot
  • Package attractif selon profil, carte Swile, tickets restaurant. 
  • Télétravail ponctuel autorisé

Le poste

Votre mission est essentielle : elle contribue au succès de vos clients et donc de la solution. En véritable guide et conseiller•e, vous allez les accompagner pas à pas et créer une relation privilégiée avec eux pour qu'ils puissent adopter pleinement la solution !

 

  • Recueillir les besoins des clients existants, analyser leurs demandes et les qualifier 
  • Onboarding des nouveaux clients et formation aux outils 
  • Point de contact privilégié de son portefeuille client, réaliser un suivi régulier afin d’assurer une relation commerciale de qualité
  • Développer une forte relation de confiance avec les réseaux de transports en France et potentiellement à l’étranger.

 

Vous serez également en relation avec l'équipe produit :

  • Identifier les nouveaux besoins et de les transmettre à l’équipe produit
  • Participer au Comité Produit

Votre profil

Vous êtes de formation Bac +4/5 : formation universitaire, école de commerce ou IAE. 

 

Vous justifiez d’une première expérience client B2B ou en gestion de projets digitaux préférée. Vous avez une expérience dans l’utilisation d’un CRM ou d’une solution de ticketing est un plus.

 

Vous êtes Français·e natif·ve, l’Anglais et/ou une autre langue sont un plus. Vous êtes créatif·ve, pragmatique et à l’écoute et vous avez une appétence pour les outils digitaux.

Postulez !

Envoyez votre candidature à Ana
ana.peche@eotim.com

Détails du poste

Localisation : Saint-Cloud, Hauts-de-Seine

Télétravail ponctuel possible

 

Type de contrat : CDI

 

Secteur d'activité :  Développement application web et billetterie mobile

 

Niveau d'études : Bac+4 / Bac+5

 

Expérience : une expérience minimum

 

 

Publié le : 26 novembre 2021

 

Votre contact :

Ana — ana.peche@eotim.com

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