Contexte

contexte

Nous recrutons pour l’un de nos clients, leader dans le e-commerce, un(e) responsable support informatique.

Au sein des SI, vous serez amené(e) à piloter une équipe de 4 techniciens support.

 

Votre mission sera de :

  • Planifier les interventions, garantir la qualité de service en suivant les standards ITSM
  • Vous serez garant(e) du maintien opérationnel de la messagerie, des applications et de tout l’helpdesk du siège et bureaux à l’étranger
  • Gestion du parc
  • Superviser les infrastructures
  • Suivre et négocier les contrats de presta
  • Gérer la communication entre user et métier
  • Suivre le budget, le reporting
  • Et participer aux divers projets d’amélioration et d’évolution de la DSI

 

Profil requis

profil

De formation BAC+4 – BAC+5 en informatique, vous avez au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire.

 

Vous devez maîtriser :

  • La gestion d’équipe en directe et la sous-traitance
  • Avoir une vision budget
  • Une expérience significative ITSM et ITIL
  • Environnements mixtes : Microsoft, Mac OS, android, IOS, …
  • AD, O365, MDR et MDM

 

Si vous souhaitez travailler dans une équipe qui travaille sur des technologies de pointe, merci d’envoyer votre CV en français ou anglais à l’adresse mail suivante : melanie.nguyen@eotim.com

Contact

    • Mélanie NGUYEN

 

Lieux de travail

  • Paris

Salaire

  • /

Type de contrat

  • CDI

Déplacements

  • /

Secteur d'activité

    • E-commerce

 

Niveau d'étude

  • BAC+4 - BAC+5

Expérience

    • 5 ans

 

Publié le

  • 21 février 2020

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