Contexte

contexte

Nous recherchons pour notre client, éditeur de logiciel, un(e) ingénieur support.

 

Société basée en Australie, vous travaillerez pour un seul client basé à Saint-Denis. Vous serez également amené(e) à vous déplacer 1-2 fois par an dans leur filiale aux U-K.

 

Vos missions seront donc d’être un vrai support au client, gérer les tests par rapport au système, analyse la performance du système, assurer le développement commercial et la collaboration technique avec le client ainsi que de fournir un support technique et être l’interface avec l’équipe produite.

 

Ainsi, vous serez amené(e) à :

  • Analyser et recueillir le besoin du client
  • Analyser les processus métier, le contexte opérationnel, l'environnement technologique de nos clients 
  • Recommander des pratiques commerciales optimales, la fonctionnalité du système et le comportement 
  • Assister le client dans le développement de produits et l'intégration de systèmes 
  • Mener des projets d'essai 
  • Rédiger des manuels d'utilisation et des documents de formation 
  • Organiser des sessions de formation avec nos clients 

 

Profil requis

profil

De formation ingénieur, vous avez une expérience en logiciels d’au moins 4-5 ans.

 

Vous devez donc maîtriser :

  • Analyse de systèmes orientés objet 
  • Conception d'interface homme-machine 
  • Compétences en base de données (SQL, requêtes) 
  • Programmation de script (Python, R) 
  • Connaissance des outils de support JIRA 
  • Langue Anglais et Français impérativement

 

Merci d’envoyer votre CV en français ou anglais à l’adresse mail suivante : melanie.nguyen@eotim.com

 

Contact

    • Mélanie NGUYEN

 

Lieux de travail

  • Saint-Denis (Île de France)

Salaire

  • /

Type de contrat

  • Freelance

Déplacements

  • /

Secteur d'activité

    • Éditeur de logiciel

 

Niveau d'étude

  • BAC+3

Expérience

    • 4 - 5 ans

 

Publié le

  • 28 février 2020

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