Technicien d'assistance logiciel H/F

Contexte

Pour une société, gestionnaire de logiciel professionnel, spécialisée dans le monde du spectacle, nous recherchons un(e) Technicien(ne) d'assistance logiciel.

Le maître-mot est bien fidélité. Tant côté client que salarié, l’objectif principal est de garder la bonne entente, l’entraide et la proximité entre les différents acteurs et cela depuis plus de 20 ans. 

Au sein d’une petite entreprise de 16 personnes, vous intégrerez l’équipe de maintenance software.

Vous réceptionnerez les appels des utilisateurs du progiciel et analyserez le(s) problème(s) rencontré(s). Par conséquent, vous apporterez l’aide nécessaire et mettrez en place une solution corrective. Ainsi, vous garantirez la maintenance software, mais aussi la partie basique de la maintenance hardware.

Vous serez parfois amené(e) à vous déplacer chez les clients pour réaliser une formation sur l’utilisation et les fonctionnalités du logiciel. Vous devrez donc vous adapter aux différents interlocuteurs et garder un langage compréhensible pour tous.

Profil requis

Vous avez de l’expérience dans le domaine de la formation, du conseil ou même du spectacle, avec des bases en informatique (dont le langage PHP et MySQL) et une aisance avec les outils bureautiques.

Vous avez une facilité à apprendre et vous êtes rapidement autonome. 

Vous appréciez travailler en équipe, ayant un bon relationnel vous restez à l’écoute. 

Vous savez être pédagogue et vous rendre disponible. 

Vous souhaitez vous engager sur le long terme, envoyez votre CV à l’adresse suivante : camille.brillant@eotim.com