Contexte

contexte

Nous recherchons pour l’un de nos clients, une entreprise agroalimentaire située en Normandie, un(e) technicien(ne) support niveau 1/2.

 

 

Vos missions :

 

Vous serez en charge d’accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements grâce à un outil de ticketing.

 

Vous enregistrerez des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés et déclencherez des actions de support correspondantes.

 

Vous effectuerez le suivi du traitement des besoins des utilisateurs. Aussi, l’exploitation de la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, fera partie de vos missions.

 

Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez être amené à rédiger de la documentation pour les utilisateurs et constituer des bases de connaissances d’incidents.

 

De formation Bac+2 en administration systèmes d’information, vous disposez d’au moins 1 à 2 ans d’expérience dans le secteur d’activité.

 

Compétences :

 

  • Maîtrise du système d’exploitation Windows et mobile Android
  • Utilisation de bases de données SQL Server
  • Administration de solutions logicielles métiers type AS400
  • Connaissances des protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, proxy, http.

Profil requis

profil

Vous êtes une personne autonome et disposez d’un grand sens de l’écoute.

 

Vous savez résister à la pression et êtes doté(e) d’une certaine pédagogie.

 

Votre réactivité et résistance au stress vous permettront d’être performant(e) sur ce poste.

 

Merci d’envoyer votre CV à l’adresse mail suivante : emmie.bretel@eotim.com

    • Contact

        • Emmie BRETEL


      Lieux de travail

      • Carentan (Manche)

      Salaire

      • /

      Type de contrat

      • CDI

      Déplacements

      • /

      Secteur d'activité

        • Industrie agroalimentaire


      Niveau d'étude

      • BAC +2

      Expérience

        • 1 à 2 ans


      Publié le

      • 21 août 2019

Retour / Toutes les offres Postulez

* Champs Obligatoires
** Formats acceptés : doc, docx, pdf, rtf

En cochant cette case, j’accepte que ma candidature, mes coordonnées, mon CV et les autres informations que je communique soient traitées et conservées par Eotim dans le cadre de l’étude et de la présentation de mon profil