Contexte

contexte


Nous recherchons, pour notre client, une ESN en forte croissance proche du Havre, un.e Technicien.ne Support Hotline.

Le mot d’ordre : la satisfaction client. Pour ce faire, vous pourrez vous appuyer sur un savoir-faire reconnu depuis plus de 20 ans, guidé.e par une équipe experte dans son domaine.

 

VOS MISSIONS :

 

  • Vous assurerez le support téléphonique des clients de la structure avec une qualité de service maximale
  • Vous diagnostiquerez les problématiques des clients qu’elles concernent le matériel, le logiciel, les réseaux, systèmes,
  • Vous accompagnerez le client par téléphone, par mail ou en télémaintenance.
  Vous résoudrez les appels en vous appuyant sur vos compétences techniques mais aussi grâce à votre sens aigu de la relation client

 

LES +

  • Tickets restaurants
  • Mutuelle

 

Profil requis

profil

Vous maîtrisez idéalement :

• Active Directory

• Exchange

• TSE

• Supervision

• Système d’exploitation Windows

 

Vous possédez à minima une première expérience réussie sur un poste identique.

Un bonus ? 
Si vous aimez le sport, et particulièrement le foot, vous avez déjà un point commun avec une bonne partie de l'équipe !

 

Envie d’évoluer dans une structure à taille humaine ? Entrez dans le jeu : anthony.gouin@eotim.com

 

Contact

    • Anthony GOUIN

 

Lieux de travail

  • Le Havre

Salaire

  • /

Type de contrat

  • CDI

Déplacements

  • /

Secteur d'activité

    • Conseil en informatique

 

Niveau d'étude

  • /

Expérience

    • Une première expérience

 

Publié le

  • 23 février 2021

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