À propos
Vous voulez vivre de nouvelles aventures ? Vous avez l'âme d'un commercial·e ? Vous êtes au bon endroit !
Vous rejoindrez une entreprise en pleine évolution !
Au sein du Service Client, la principale responsabilité́ est d’assurer la prise en charge des leads émanant du service clients et d’assurer les ventes internes. Il devra gérer les cycles de ventes jusqu’au Closing mais aussi être en capacité d’accompagner les clients dans l’appréhension de nos solutions.
Le poste
Ses principales missions sont les suivantes :
- Gérer les leads entrants du service client par ordre de priorité́ et de manière proactive pour réaliser des ventes additionnelles ;
- Réaliser un état de besoins et guider le client dans l’expression de ses besoins ;
- Être force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de notre plateforme et de nos solutions et savoir expliquer la proposition de valeur associée ;
- Faciliter les opérations de vente en conseillant les clients sur les produits adaptés qui répondent le mieux ̀à leurs besoins ;
- Elaborer une proposition commerciale et mener la négociation jusqu’à̀ la signature ;
- Appliquer les méthodes de vente de l’entreprise ;
- Maintenir une connaissance approfondie du produit pour fournir des recommandations adaptées aux clients selon les besoins ;
- Intervenir en soutien à l’équipe du service client pour répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication ;
- Intervenir en soutien à l’équipe du service client pour former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d’une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos produits ;
- Répondre rapidement et efficacement en cas d’urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré ;
- Rester en veille afin de mieux appréhender le marché et la profession ;
- Être force de proposition pour tenir à̀ jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients.
Vos avantages :
Pas de prospection client
1 mois de formation
3 % de commission sur les ventes additionnels
Bonus annuel sur la satisfaction client
Votre profil
Issue d’une formation en vente Bac+2 minimum
1 à 2 ans d'expérience minimum exigés sur un poste similaire
Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication
Compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes, avec un grand souci du détail.
Capacité démontrée à atteindre ses objectifs et à gérer un processus de vente
Maîtrise du cycle de vente et des techniques de négociation
Familiarité́ avec les techniques de vente consultatives
Bonne maîtrise des outils bureautiques et connaissance du CRM Hubspot, Aircall et d’Intercom serait un plus
Maîtrise du français et de l’espagnol (l’anglais serait un plus)
Qualités :
Doté d’un excellent relationnel et d’une très bonne élocution
Patient, à l’écoute et empathique
Sens de l’organisation, gestion des priorités et autonome
Esprit de synthèse et d’analyse et excellente qualités rédactionnelles
Désir d'apprendre et de progresser, curieux et résolveur de problèmes
Bonnes qualités rédactionnelles
Appétence pour l’univers du digital et des nouvelles technologies
Bonnes aptitudes commerciales, force de proposition et de conviction
Fort esprit d’équipe.
Postulez !
Envoyez votre candidature à Elodie
elodie.fernandes@eotim.com
Détails du poste
Localisation :
Lisbonne, Portugal
Salaire : 1200€ sur les 3 premiers mois d’intégration puis 1400€-1500€ brut mensuel (soit 19,6K€ à 21K€ brut annuel) + variable déplafonnée - selon profil et expérience
Type de contrat :
CDI 40h/semaine
Niveau d'études :
Formation en vente Bac+2 minimum
Expérience : 1 à 2 ans d'expérience minimum exigés sur un poste similaire
Publié le : 17 avril 2024
Votre contact :
Elodie —