À propos
Vous voulez vivre de nouvelles aventures ? Vous avez l'âme d'un commercial·e ? Vous êtes au bon endroit !
Vous rejoindrez une entreprise en pleine évolution !
Au sein du Service Client, votre principale responsabilité sera d’assurer la prise en charge des leads émanant du service client et d’assurer les ventes internes.
Le poste
Vous devrez gérer les cycles de ventes jusqu’au closing et être en capacité d’accompagner les clients dans l’appréhension des différentes solutions. Vos principales missions sont les suivantes :
- Gérer les leads entrants du service client par ordre de priorité et de manière proactive pour réaliser des ventes additionnelles.
- Réaliser un état de besoins et guider le client dans l’expression de ses besoins.
- Être force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme, des solutions et savoir expliquer la proposition de valeur associée.
- Faciliter les opérations de vente en conseillant les clients sur les produits adaptés qui répondent le mieux à leurs besoins.
- Élaborer une proposition commerciale et mener la négociation jusqu’à la signature.
- Appliquer les méthodes de vente de l’entreprise.
- Maintenir une connaissance approfondie du produit pour fournir des recommandations adaptées aux clients selon les besoins.
- Intervenir en soutien à l’équipe du service client pour :
- Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication.
- Former, accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer leurs équipes autour d’une stratégie digitale et garantir leur succès avec le produit.
- Répondre rapidement et efficacement en cas d’urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré.
- Rester en veille afin de mieux appréhender le marché et la profession.
- Être force de proposition pour tenir à̀ jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients.
Vos avantages :
- Pas de prospection client.
- 1 mois de formation.
- 3% de commission sur les ventes additionnelles.
- Bonus annuel sur la satisfaction client.
Votre profil
Issu·e d’une formation en vente BAC+2 minimum, vous avez 1 à 2 ans d'expérience minimum à un poste similaire.
Vous maîtrisez les outils informatiques et des différents canaux de communication. Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et une connaissance du CRM Hubspot, Aircall et d’Intercom serait un plus.
Vous êtes compétent·e en matière d'analyse et de résolution de problèmes, avec un grand souci du détail.
Vous avez une capacité démontrée à atteindre vos objectifs et à gérer un processus de vente.
Vous maîtrisez le cycle de vente et des techniques de négociation. Vous êtes aussi familier·e avec les techniques de vente consultatives.
Maîtrise du Français et de l’Espagnol (l’Anglais serait un plus).
Qualités :
- Doté·e d’un excellent relationnel et d’une très bonne élocution.
- Patient·e, à l’écoute et empathique.
- Sens de l’organisation, gestion des priorités et autonomie.
- Esprit de synthèse et d’analyse et excellente qualités rédactionnelles.
- Désir d'apprendre et de progresser, curiosité et goût pour la résolution de problèmes.
- Appétence pour l’univers du digital et des nouvelles technologies.
- Bonnes aptitudes commerciales, force de proposition et de conviction.
- Fort esprit d’équipe.
Postulez !
Envoyez votre candidature à Elodie
elodie.fernandes@eotim.com
Détails du poste
Localisation : Lisbonne, Portugal
Salaire : 1 200€ durant les 3 premiers mois d’intégration, puis 1 400€-1 500€ brut mensuels + variable déplafonnée - selon profil et expérience
Type de contrat : CDI 40h/semaine
Niveau d'études : BAC+2 minimum
Expérience : 1 à 2 ans minimum
Publié le : 17 avril 2024
Votre contact :
Elodie —