À propos
Envie d’évoluer dans la gestion client et le marketing digital appliqués à l'univers du sport, tout en travaillant en Français et en 100% télétravail ?
Notre client est à la fois une agence de marketing digital et un centre de formation spécialisé dans le fitness. L’entreprise a déjà aidé nombreux dirigeants de club fitness à booster leur business et elle ne cesse de grandir.
Afin de soutenir cette expansion, l’attention de notre client s’est tournée vers le Portugal et sa communauté francophone pleine de talent, pour rechercher des Customer Success Managers !
Le poste
En contact direct avec vos clients pour toutes leurs demandes relatives au marketing digital de leur club de fitness, vous les représenterez — ainsi que leurs exigences — en interne pour le reste de l'équipe.
Vous traduirez les besoins de vos clients aux équipes techniques, assurerez un contrôle qualité, vérifierez que tout est bien conforme à leur vision avant l'envoi d'une campagne, remonterez les performances et faciliterez la résolution des problèmes rencontrés sur le marketing digital.
Responsabilités principales :
- Onboarding des nouveaux clients.
- Relance journalière des clients concernant les éléments manquants.
- Conseils stratégiques aux clients.
- Remontée des corrections à faire aux media buyers et funnel builders.
- Reporting des performances des campagnes à remonter aux media buyers et aux clients.
- Suggestions de tests aux media buyers et funnel builders.
- Formation des clients à l'utilisation de l'outil de prospection interne.
- Remontée des bugs aux développeurs, suivi du débuggage et confirmation de la correction aux clients.
- Tenir les clients informés quotidiennement des modifications de leur marketing digital.
- Conscientisation des résultats aux clients.
- Service client sur WhatsApp.
- Remonter au CMO les clubs en « red flag ».
Votre profil
- Maîtrise de la langue Française (bilingue ou natif).
- Bon niveau d’Anglais (la formation sera en Anglais).
- 2-3 ans d’expérience en relation clientèle.
- Une expérience en marketing digital serait un plus.
- Connaissance des outils de marketing digital (médias sociaux, marketing par e-mail, moteurs de recherche).
- Très bonne communication à l'écrit et à l'oral.
- Capacité d’écoute et empathie.
- Bonne capacité de résolution de problèmes, flexibilité et organisation.
Postulez !
Envoyez votre candidature à Ana
Détails du poste
Localisation : Portugal
Full-remote
Salaire : 25-32K€ annuels
Type de contrat : CDI
Secteur d'activité : Agence de marketing digital spécialisée fitness
Expérience : 2-3 ans
Publié le : 20 septembre 2023
Votre contact :
Ana — ana.peche@eotim.com