Commercial Interne/Inside Sales (H/F)

Ses principales missions sont les suivantes :  

• Gérer les leads entrants du service client par ordre de priorité́ et de manière proactive pour réaliser des ventes additionnelles ;  

• Réaliser un état de besoins et guider le client dans l’expression de ses besoins ;  

• Être force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de notre plateforme et de nos solutions et savoir expliquer la proposition de valeur associée ;  

• Faciliter les opérations de vente en conseillant les clients sur les produits adaptés qui répondent le mieux ̀à leurs besoins ; 

• Elaborer une proposition commerciale et mener la négociation jusqu’à̀ la signature ;  

• Appliquer les méthodes de vente de l’entreprise ;
• Maintenir une connaissance approfondie du produit pour fournir des recommandations adaptées aux clients selon les besoins ;
• Intervenir en soutien à l’équipe du service client pour répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication ;  

• Intervenir en soutien à l’équipe du service client pour former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d’une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos produits ;  

• Répondre rapidement et efficacement en cas d’urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré ;  

• Rester en veille afin de mieux appréhender le marché et la profession ; 

• Être force de proposition pour tenir à̀ jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients.

Vos avantages :

Pas de prospection client

1 mois de formation

3 % de commission sur les ventes additionnels

Bonus annuel sur la satisfaction client

Issue d’une formation en vente Bac+2 minimum  

1 à 2 ans d'expérience minimum exigés sur un poste similaire  

Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication  

Compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes, avec un grand souci du détail.  

Capacité démontrée à atteindre ses objectifs et à gérer un processus de vente  

Maîtrise du cycle de vente et des techniques de négociation  

Familiarité́ avec les techniques de vente consultatives  

Bonne maîtrise des outils bureautiques et connaissance du CRM Hubspot, Aircall et d’Intercom serait un plus  

Maîtrise du français et de l’espagnol (l’anglais serait un plus) 

Qualités :  

Doté d’un excellent relationnel et d’une très bonne élocution 

Patient, à l’écoute et empathique 

Sens de l’organisation, gestion des priorités et autonome 

Esprit de synthèse et d’analyse et excellente qualités rédactionnelles  

Désir d'apprendre et de progresser, curieux et résolveur de problèmes 

Bonnes qualités rédactionnelles 

Appétence pour l’univers du digital et des nouvelles technologies 

Bonnes aptitudes commerciales, force de proposition et de conviction  

Fort esprit d’équipe.