À propos

Notre client est une agence du gouvernement des États-Unis qui administre, gère et entretient actuellement 26 cimetières militaires permanents et 32 structures commémoratives dans 15 pays à travers le monde. Son personnel est basé à Vancouver, Paris et dans 26 cimetières militaires.

 

Le portefeuille informatique de l'agence comprend les plateformes cloud et sur site suivantes : SaaS, IaaS, PaaS, SASE, appareils de réseau de niveau 1...

 

Pour leur Bureau d’Opérations Internationales basé à Paris 8e, nous recherchons un.e Ingénieur Support Informatique.

Le poste

Rattaché·e au Directeur des Systèmes d'Information, vous aurez un rôle de spécialiste support client IT et d'administrateur systèmes qui soutiendra le personnel de notre client au bureau de Paris et d'autres membres du personnel dans le monde. 

 

Vous serez responsable de :

 

  • Fournir une expertise technique, support et résolution de problèmes pour les hardwares, logiciels et services IT.

 

  • Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre des politiques, procédures et normes de support client.

 

  • Déployer et maintenir les hardwares, logiciels et systèmes réseau pour une performance optimale.

 

  • Résoudre les demandes de support client, y compris les problèmes d'intégration, configuration et résolution de problèmes.

 

  • Soutenir l'utilisation des applications par les utilisateurs finaux et résoudre les problèmes dans les environnements cloud et SaaS.

 

  • Contrôler et assurer le respect des politiques et pratiques en sécurité d'information.

 

  • Gestion des comptes d'utilisateurs, autorisations d'accès et onboarding/offboarding IT.

 

  • Collaborer avec des spécialistes et donner des formations.

 

Vos avantages : 

 

55 400€ par an avec une augmentation annuelle de 3% pendant 7 ans, basée sur la performance. 

8,25 € en tickets repas par jour travaillé 

70 % de la cotisation mensuelle à l'assurance maladie 

 

Bénéfice des jours fériés américains (11 jours) en plus des jours fériés français.

 

Votre profil

Au moins 5 ans d'expérience en assistance hardware et logiciel, dépannage et résolution de problèmes pour les utilisateurs finaux.

 

Maîtrise réseaux, administration systèmes et support

 

Connaissance de systèmes d'exploitation, systèmes de réseau, applications, protocoles et équipement

 

Connaissance des principes et pratiques de gestion service IT

 

Connaissance des nouvelles technologies de support client

 

Maîtrise de l’Anglais – niveau B2 à C2

 

Aptitude à communiquer oralement et par écrit pour faire connaître des exigences techniques complexes à du personnel non technique et pour préparer et présenter des exposés à des hauts fonctionnaires sur des questions complexes ou controversées.

Postulez !

Envoyez votre candidature à Ana
ana.peche@eotim.com

Détails du poste

Localisation : Paris — 8ème arrondissement, Paris

 

Salaire : 55,4K€ annuels avec une augmentation annuelle de 3% pendant 7 ans, basée sur la performance.

 

Type de contrat : CDI 

 

Expérience : 5 ans minimum

 

 

Publié le : 23 janvier 2024

 

Votre contact :

Ana — ana.peche@eotim.com

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